Làm thế nào để đặt câu hỏi gợi mở vấn đề?

  1. Kỹ năng mềm

Trong công việc, mình thường không biết cách đặt câu hỏi nêu rõ vấn đề mình đang gặp phải để đối phương có thể giải đáp, và thay vào đó là mình sẽ mô tả lại tình huống đang gặp là gì, khiến cho người muốn giúp đỡ cũng mỏi mệt và mình cũng thấy ái ngại khi muốn nhờ ai đó giúp đỡ.

Từ khóa: 

kỹ năng mềm

Về việc mô tả ngắn thì chắc bạn cần luyện tập, như kiểu hồi bé học Văn có mục Tóm tắt tác phẩm ý.

Còn về việc gợi mở, cách của mình thường là :

  • Nêu vấn đề
  • Nêu hướng nghĩ / cách giải quyết của bản thân về vấn đề đó
  • Hỏi đối tượng xem thế có ổn không, hoặc với chuyên môn của anh/chị thì có cách nào hay hơn không ?

Mấu chốt ở chỗ, bạn không nên nêu vấn đề ra rồi quăng cho người khác, bạn cần thể hiện rằng mình cũng đã đào sâu vào vấn đề rồi, và vì mình không có chuyên môn tốt bằng người ta nên mình cần người ta xử lý.

Ví dụ :

- Em thấy nhà mình còn trứng, hay là ra chợ lấy ít lá ngón về rán cùng nhỉ ?

- Thôi đi pa, trứng người ta rán với ngải cứu cơ mà.

Trả lời

Về việc mô tả ngắn thì chắc bạn cần luyện tập, như kiểu hồi bé học Văn có mục Tóm tắt tác phẩm ý.

Còn về việc gợi mở, cách của mình thường là :

  • Nêu vấn đề
  • Nêu hướng nghĩ / cách giải quyết của bản thân về vấn đề đó
  • Hỏi đối tượng xem thế có ổn không, hoặc với chuyên môn của anh/chị thì có cách nào hay hơn không ?

Mấu chốt ở chỗ, bạn không nên nêu vấn đề ra rồi quăng cho người khác, bạn cần thể hiện rằng mình cũng đã đào sâu vào vấn đề rồi, và vì mình không có chuyên môn tốt bằng người ta nên mình cần người ta xử lý.

Ví dụ :

- Em thấy nhà mình còn trứng, hay là ra chợ lấy ít lá ngón về rán cùng nhỉ ?

- Thôi đi pa, trứng người ta rán với ngải cứu cơ mà.

Với các câu hỏi nhằm giải quyết vấn đề trong công việc, theo kinh nghiệm của mình thì bạn ko nên đặt ra các câu hỏi quá chung chung, ko có mục tiêu, ko có mong muốn - đôi khi nó ko có suy nghĩ, trăn trở khi đưa ra vấn đề của mình. Bạn ko nên trông chờ người đáp có thể giải quyết vấn đề hộ bạn; trước đó hãy suy nghĩ xem hướng giải quyết (trả lời câu hỏi của mình trc) --> khi đó bạn nhận đc câu trả lời đủ cụ thể, đủ sâu và dần dần hình thành được tư duy giải quyết vấn đề của chính mình chứ k phải cứ có việc gì cũng phải nêu ra những câu hỏi rất ngô nghê nữa.

Nói tóm gọn lại, thì tip là:

  • Nếu bạn vẫn hỏi: "AC ơi, Làm thế nào để làm đc việc ABC ... đạt được kết quả XYZ"?
  • Hãy chuyển cú pháp sang: "AC ơi, em đang làm việc ABC, mục tiêu là XYZ, vấn đề đang gặp phải là 123. Theo cách em nghĩ, mình có thể đi đường 345 để giải quyết... AC thấy thế nào? --> rồi cứ tiếp theo đó để gợi mở vấn dề tiếp