1. Marketing

Tầm quan trọng của tâm lý học trong Marketing?

Mình là newbie mới tìm hiểu Marketing nên thường xuyên nhắn tin hỏi các anh chị đã đi làm rất nhiều. Các anh chị ấy bảo mình phải gắng tìm hiểu về tâm lí học. Mình muốn hỏi là trong Marketing nó thực sự quan trọng như thế nào và có ví dụ nào cho vấn đề này không ạ?

Từ khóa: tâm lý học, quan trọng, Marketing

Một sự thực là mục tiêu của bất kỳ chiến dịch hoặc chiến lược tiếp thị nào là tác động đến người tiêu dùng để đưa ra quyết định có lợi cho doanh nghiệp, công ty hoặc tổ chức. Ví dụ: Apple tạo ra các chiến dịch tiếp thị kiểu dáng đẹp và sang trọng để quảng bá tính dễ sử dụng của sản phẩm, sự tiện lợi của sản phẩm và cũng cho người tiêu dùng thấy sản phẩm tuyệt vời như thế nào.

Lý do chiến lược hoạt động hiệu quả là do các chuyên gia tiếp thị của họ sử dụng tâm lý học để đánh vào tâm trí và động cơ của người tiêu dùng mục tiêu của họ. Họ biết điều gì khiến khách hàng cảm thấy hài lòng, họ biết khách hàng muốn gì và họ biết rằng khách hàng của họ cảm thấy cần phải có những sản phẩm mới nhất và tốt nhất của Apple.

Một số kỹ thuật hàng đầu được các chuyên gia tiếp thị sử dụng kết hợp tâm lý của tâm trí con người. Dưới đây là một vài kỹ thuật phổ biến mà mình được biết trong ngành:

  • Cảm xúc (Emotional marketing campaigns) - Các chiến dịch này nhằm khai thác trải nghiệm cảm xúc của con người và thúc đẩy người tiêu dùng mua sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên cảm xúc của trái tim.
  • Các chiến lược tiếp thị độc quyền (Exclusive marketing strategies) - Các loại chiến dịch này quảng bá một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể là độc quyền bằng cách thúc đẩy sự cạnh tranh của nhiều người tiêu dùng để có được những sản phẩm tốt nhất và ưu tú nhất. Một người được thúc đẩy bởi tính độc quyền sẽ muốn cảm thấy như họ là một phần của đám đông và sẽ muốn chi tiêu số tiền cần thiết để đạt được mục tiêu đó.
  • Tiếp thị bằng sự sợ hãi và nghi ngờ (Marketing with fear and doubt) - Những kỹ thuật này được sử dụng bởi các nhà tiếp thị, những người muốn khách hàng của họ xem xét hậu quả của việc không hành động. Các chiến dịch được thiết kế để làm cho khách hàng cảm thấy sợ hãi hoặc lo lắng về việc không mua một hàng hóa hoặc dịch vụ cụ thể. Họ nêu bật hậu quả của việc không mua sản phẩm, hơn là lợi ích của việc đầu tư vào nó.

Vậy thì các chuyên gia vận dụng kĩ thuật này vào Marketing này như thế nào?

Các Marketer ngày nay có xu hướng sử dụng tâm lý học hơn bao giờ hết, vì có rất nhiều loại chiến lược tiếp thị khác nhau để tạo và cấu hình. Ví dụ, có toàn bộ lĩnh vực tiếp thị tập trung vào việc Marketing trên các kênh social media. Đặc biệt, loại hình tiếp thị này dựa trên sự hiểu biết về tâm lý và hành vi của con người.

Họ cũng phải tìm hiểu điều gì thúc đẩy một người tương tác với thương hiệu trong lĩnh vực truyền thông xã hội và hơn thế nữa, điều gì sẽ thúc đẩy họ mua hàng hóa và dịch vụ từ công ty. Hiểu được tâm lý, cũng như xu hướng tiếp thị và dữ liệu người tiêu dùng, là cần thiết cho mọi loại chiến lược tiếp thị được phát triển.

Mặc dù bằng cấp về marketing có thể giúp sinh viên hiểu rõ hơn về toàn bộ lĩnh vực và toàn ngành, nhưng để trở thành Marketer giỏi bạn cũng cần tham gia các khóa học tâm lý học chuyên sâu cần thiết.

Hiện nay, mình thấy nhiều sinh viên chọn lấy bằng kép về tiếp thị và tâm lý học, trong khi nhiều chuyên gia Marketing chọn quay lại trường học để kiếm thêm bằng cấp về tâm lý học. Trong cả hai trường hợp, các chương trình cấp bằng trực tuyến cung cấp một cách linh hoạt và giá cả phải chăng để sinh viên có được nền giáo dục toàn diện mà họ cần cho sự nghiệp của mình.

Tóm lại, tâm lý học là một ngành cần thiết và quan trọng trong Marketing bởi vì nó giúp ích rất nhiều trong việc nắm bắt insight khách hàng, nhờ đó mà doanh nghiệp của bạn có thể dễ dàng đạt được mục đích của mình hơn.

Trả lời

Một sự thực là mục tiêu của bất kỳ chiến dịch hoặc chiến lược tiếp thị nào là tác động đến người tiêu dùng để đưa ra quyết định có lợi cho doanh nghiệp, công ty hoặc tổ chức. Ví dụ: Apple tạo ra các chiến dịch tiếp thị kiểu dáng đẹp và sang trọng để quảng bá tính dễ sử dụng của sản phẩm, sự tiện lợi của sản phẩm và cũng cho người tiêu dùng thấy sản phẩm tuyệt vời như thế nào.

Lý do chiến lược hoạt động hiệu quả là do các chuyên gia tiếp thị của họ sử dụng tâm lý học để đánh vào tâm trí và động cơ của người tiêu dùng mục tiêu của họ. Họ biết điều gì khiến khách hàng cảm thấy hài lòng, họ biết khách hàng muốn gì và họ biết rằng khách hàng của họ cảm thấy cần phải có những sản phẩm mới nhất và tốt nhất của Apple.

Một số kỹ thuật hàng đầu được các chuyên gia tiếp thị sử dụng kết hợp tâm lý của tâm trí con người. Dưới đây là một vài kỹ thuật phổ biến mà mình được biết trong ngành:

  • Cảm xúc (Emotional marketing campaigns) - Các chiến dịch này nhằm khai thác trải nghiệm cảm xúc của con người và thúc đẩy người tiêu dùng mua sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên cảm xúc của trái tim.
  • Các chiến lược tiếp thị độc quyền (Exclusive marketing strategies) - Các loại chiến dịch này quảng bá một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể là độc quyền bằng cách thúc đẩy sự cạnh tranh của nhiều người tiêu dùng để có được những sản phẩm tốt nhất và ưu tú nhất. Một người được thúc đẩy bởi tính độc quyền sẽ muốn cảm thấy như họ là một phần của đám đông và sẽ muốn chi tiêu số tiền cần thiết để đạt được mục tiêu đó.
  • Tiếp thị bằng sự sợ hãi và nghi ngờ (Marketing with fear and doubt) - Những kỹ thuật này được sử dụng bởi các nhà tiếp thị, những người muốn khách hàng của họ xem xét hậu quả của việc không hành động. Các chiến dịch được thiết kế để làm cho khách hàng cảm thấy sợ hãi hoặc lo lắng về việc không mua một hàng hóa hoặc dịch vụ cụ thể. Họ nêu bật hậu quả của việc không mua sản phẩm, hơn là lợi ích của việc đầu tư vào nó.

Vậy thì các chuyên gia vận dụng kĩ thuật này vào Marketing này như thế nào?

Các Marketer ngày nay có xu hướng sử dụng tâm lý học hơn bao giờ hết, vì có rất nhiều loại chiến lược tiếp thị khác nhau để tạo và cấu hình. Ví dụ, có toàn bộ lĩnh vực tiếp thị tập trung vào việc Marketing trên các kênh social media. Đặc biệt, loại hình tiếp thị này dựa trên sự hiểu biết về tâm lý và hành vi của con người.

Họ cũng phải tìm hiểu điều gì thúc đẩy một người tương tác với thương hiệu trong lĩnh vực truyền thông xã hội và hơn thế nữa, điều gì sẽ thúc đẩy họ mua hàng hóa và dịch vụ từ công ty. Hiểu được tâm lý, cũng như xu hướng tiếp thị và dữ liệu người tiêu dùng, là cần thiết cho mọi loại chiến lược tiếp thị được phát triển.

Mặc dù bằng cấp về marketing có thể giúp sinh viên hiểu rõ hơn về toàn bộ lĩnh vực và toàn ngành, nhưng để trở thành Marketer giỏi bạn cũng cần tham gia các khóa học tâm lý học chuyên sâu cần thiết.

Hiện nay, mình thấy nhiều sinh viên chọn lấy bằng kép về tiếp thị và tâm lý học, trong khi nhiều chuyên gia Marketing chọn quay lại trường học để kiếm thêm bằng cấp về tâm lý học. Trong cả hai trường hợp, các chương trình cấp bằng trực tuyến cung cấp một cách linh hoạt và giá cả phải chăng để sinh viên có được nền giáo dục toàn diện mà họ cần cho sự nghiệp của mình.

Tóm lại, tâm lý học là một ngành cần thiết và quan trọng trong Marketing bởi vì nó giúp ích rất nhiều trong việc nắm bắt insight khách hàng, nhờ đó mà doanh nghiệp của bạn có thể dễ dàng đạt được mục đích của mình hơn.

Một điều đơn giản thôi, đó là bạn phải hiểu mục đích thực sự của Marketing là gì. Thực chất nó là một hình thức phổ biến giúp kết nối với khách hàng. Mà đã nhắc đến yếu tố kết nối thì cần phải có điểm chung, sự thấu hiểu giữa người với người. Chính vì vậy, tâm lý học được xem là một tệp kiến thức rất quan trọng để làm Marketing hiệu quả. Bạn sẽ nắm bắt được tâm lý khách hàng và thấu hiểu được insight của họ. Nhờ đó mà những chiến dịch Marketing của bạn sẽ có hiệu quả cao hơn.