Chào hungnk,Theo mình, đối với khách hàng, nếu họ có thể nói lên rõ ràng những vấn đề họ gặp phải hiện tại (trước khi có sản phẩm) cùng với những mong muốn được cải thiện cho những vấn đề đó thì coi như đã giúp designer rất nhiều.Ngược lại, đối với designer, ngoài việc hiểu vướng mắc của user và mong muốn của họ. Thì việc thiết kế sản phẩm đúng thôi chưa đủ, mà nếu còn tạo được thêm niềm tin và cao nhất là sự yêu thích sử dụng sản phẩm (như iOS, gmail, google maps...) thì sẽ dễ thành công với sản phẩm đó hơn.Hình minh hoạ dưới đây là từ cuốn sách: Design for emotion của Aaron Walter mô tả các cung bậc cảm xúc của user khi tiếp cận đến product và thường phần nào dễ bị thiếu hụt và khó đạt đến nhất:<img class="e-content-image" alt="" src="https://cdn.noron.vn/2018/07/28/fecdb4f86659af0226e7db2d412d16af.jpg"> Hy vọng đã trả lời được thắc mắc của bạn.Thân,Trí

Trưởng nhóm thiết kế phần mềm

Chào hungnk,Theo mình, đối với khách hàng, nếu họ có thể nói lên rõ ràng những vấn đề họ gặp phải hiện tại (trước khi có sản phẩm) cùng với những mong muốn được cải thiện...

<div class="content-editable" ><div class="parse-text content-editable text"></div></div>

Về mọi khía cạnh kiến thức của quá trình phát triển sản phẩm bao gồm cả hàng hoá và dịch vụ.

hungnk

hungnk

Trong thiết kế yếu tố nào của khách hàng và designer quyết định sự thành công của sản phẩm?