Chào Quý,Key metrics chung cho cả 1 phiên bản phần mềm phụ thuộc vào rất nhiều thứ. Nó có thể là tiêu chí chung cho toàn app, mà cũng có thể là focus vào 1 số features nhất định. Cách mình xác định metrics hoặc đơn giản gọi là goals cho 1 lần release là tổng hợp của các yếu tố sau:<ul><li>Feedback từ user: nhu cầu về một sự cải tiến nào đó trong app.</li><li>Roadmap item: những gì mình đã và đang định build cho near future và long term</li><li>Business need and strategy: cần feature gì, cho target user nào để nhanh chóng có thêm feedback và insights ở mục đầu tiên. Từ đó hoàn thiện sản phẩm hơn</li><li>Limit của tech + resource của team hiện tại làm đc tới đâu và expecr gì. Ví dụ feature A, phase 1 chỉ làm mvp, phase 3 mới gọi là ready to use</li></ul>Từ đó mình sẽ cân đo đong đếm để xác định goal của sprint là gì, mức độ chấp nhận cho từng item là sao và nó ảnh hưởng gì đến tình hình chung.Để biết release có hiệu quả hay không thì nó lại phụ thuộc vào độ hiệu quả của từng item trong nó. Tùy vào độ active của user hiện có và tình trạng của product bạn sẽ nhận được kết quả nhanh chậm khác nhau. Ví dụ mình khi làm ở VNG hoặc iVIVU thì vì. platform đang chạy sẵn nên dễ thấy kết quả hơn là so với Anduin đang chạy beta. Và 1 bên là consumer 1 bên là enterprise nữa, nên cũng khác nhau nhiều.Bên mình dùng Hotjar chính để track user behavior nhé.Thân

Trưởng nhóm thiết kế phần mềm

Chào Quý,Key metrics chung cho cả 1 phiên bản phần mềm phụ thuộc vào rất nhiều thứ. Nó có thể là tiêu chí chung cho toàn app, mà cũng có thể là focus vào 1 số features nhất...

<!- New HTML Content 2 -><div class="parse-text content-editable text">Cho em hỏi, trong quá trình thiết kế, làm thế nào anh xác định được key metrics trong lần cải tiến này như thế nào ? Với sau khi release, thường a đợi khoảng thời gian bao lâu thì mới xác định được lần cải tiến này là hiệu quả vậy ah :D ?
P/s: với cho e hỏi thêm là bên anh dùng tool nào chính để measure user bahaviors vậy ah :D</div><!––>

<div class="text">Cho em hỏi, trong quá trình thiết kế, làm thế nào anh xác định được key metrics trong lần cải tiến này như thế nào ? Với sau khi release, thường a đợi khoảng thời gian bao...</div>

Quý Phạm

Quý Phạm

Key metrics trong Product Design ?