Khi người nắm giữ sản phẩm luôn một mực cho rằng cách tiếp cận A là tốt nhất nhưng họ cũng không chắc chắn với cách đó và họ không muốn thay đổi thì làm sao để mình đưa ra phương án giải quyết cho trọn vẹn đôi bên ạ?

Chào Hải,

Mình nghĩ đây là 1 vấn đề rất phổ biến và rất đau đầu ở 1 team làm sáng tạo. Bản thân team mình cũng gặp phải. Để tìm ra giải pháp trọn vẹn thì thường mình bắt đầu bằng cách:

1. Quay lại tìm xem nguồn gốc của vấn đề ở đâu. Vấn đề mình đang cần giải quyết chính xác cụ thể là gì
2. Bắt đầu đánh giá xem cách tiếp cận A có thực sự giải quyết vấn đề đó không. Giải quyết không 100% thì được bao nhiêu phần của vấn đề. Ngoài ra thì còn cách tiếp cận nào khác giải quyết vấn đề được nhiều phần hơn cách A không. Trong lúc đánh giá thì cũng còn cần phải xem xét trên nhiều phương diện để tránh bị cảm nhận chủ quan lấn lướt (quan sát giải pháp khác, kinh nghiệm, hỏi với user, survey,...)
3. Đến bước phải ra quyết định mà không ai chắc chắn được thì chỉ có thể dùng voting để tìm ra giải pháp tốt nhất, phù hợp với số đông nhất để tránh tình trạng tranh luận kéo ra quá dài. Biểu quyết theo số đông sẽ nhanh nhất tìm ra giải pháp có thể phù hợp với nhiều người. Tuy nhiên, nếu trong team có người có quyền ra quyết định thì mình chỉ có thể nghe theo họ. Nghe tới đây có thể bị cảm giác "vậy thì bàn làm gì nữa", nhưng mà theo mình, đã là người có quyền ra quyết định thì phải có kiến thức tốt và biết nhận định tình hình tốt, quyết định sai thì ảnh hưởng cả tập thể. Đó là lý do tại sao những người có nhiều kinh nghiệm được đặt ở vị trí có quyền ra quyết định.
4. Một điều cần lưu ý khi dùng phương pháp voting là có thể phương án theo số đông chưa chắc là phương án tối ưu. Nên việc biết cân đo đong đếm giữa nhiều yếu tố khác nhau sẽ giúp bạn có thể tiến tới quyết định chính xác hơn.

Có 1 kỹ năng tên là "critical thinking". Rèn luyện nhiều kỹ năng này sẽ giúp bạn có 1 tư duy tốt trong việc tìm ra vấn đề và giải pháp cho vấn đề đó 1 cách thuyết phục. Từ đó có thể rút gọn số lượng những tranh luận không đáng có dễ dàng hơn.

Hy vọng đã trả lời được câu hỏi của bạn.

Thân,

Trí

Dạ e cám ơn anh Trí đã trả lời câu hỏi của e ạ