Key metrics trong Product Design ?

Chào Quý,

Key metrics chung cho cả 1 phiên bản phần mềm phụ thuộc vào rất nhiều thứ. Nó có thể là tiêu chí chung cho toàn app, mà cũng có thể là focus vào 1 số features nhất định.

Cách mình xác định metrics hoặc đơn giản gọi là goals cho 1 lần release là tổng hợp của các yếu tố sau:

• Feedback từ user: nhu cầu về một sự cải tiến nào đó trong app.
• Roadmap item: những gì mình đã và đang định build cho near future và long term
• Business need and strategy: cần feature gì, cho target user nào để nhanh chóng có thêm feedback và insights ở mục đầu tiên. Từ đó hoàn thiện sản phẩm hơn
• Limit của tech + resource của team hiện tại làm đc tới đâu và expecr gì. Ví dụ feature A, phase 1 chỉ làm mvp, phase 3 mới gọi là ready to use

Từ đó mình sẽ cân đo đong đếm để xác định goal của sprint là gì, mức độ chấp nhận cho từng item là sao và nó ảnh hưởng gì đến tình hình chung.

Để biết release có hiệu quả hay không thì nó lại phụ thuộc vào độ hiệu quả của từng item trong nó. Tùy vào độ active của user hiện có và tình trạng của product bạn sẽ nhận được kết quả nhanh chậm khác nhau. Ví dụ mình khi làm ở VNG hoặc iVIVU thì vì. platform đang chạy sẵn nên dễ thấy kết quả hơn là so với Anduin đang chạy beta. Và 1 bên là consumer 1 bên là enterprise nữa, nên cũng khác nhau nhiều.

Bên mình dùng Hotjar chính để track user behavior nhé.

Thân

Mình cùng câu hỏi nhưng với Noron!

Hiện nay đang bị vấn đề là sản phẩm vẫn tiếp tục hoàn thiện và phát triển; song song chạy beta + development ; resource giới hạn mà 1 product design phải làm nhiều phiên bản cùng lucd; design system cũng là vừa làm vừa update.

Như phiên bản hiện tại là 2.0 , Nhưng mình mới chỉ đánh giá từ nội tại team + 1 phần feedback từ user+ 1 phần data từ GA ; team đã đang phải develop 2.1 roiif. Vde của mình là key metric ở 2.1 mình cũng đang rất confuse :)