Vấn đề lòng tin giữa người và người trong làm ăn kinh doanh?

Đây là trường hợp của một người từng là người quen của em. Em muốn chia sẻ để hỏi ý kiến anh cũng như một ngày nào đó nếu người đó có thể đọc được thì em mong những lời khuyên của anh sẽ hữu ích cho người đó. Bạn em là một người có khả năng buôn bán rất khá, và bộc lộ năng khiếu sale từ rất nhỏ. Lớn lên lại học ngành kiến trúc nhưng bỏ ngang, ra kinh doanh thời trang. Thời gian đầu khi bắt đầu làm ăn bạn em rất chú tâm, dù bắt đầu từ hai bàn tay trắng, phải đi vay bạn bè chỉ có 8 triệu để bán online thôi. Sau đấy do cũng là người đi đầu trong thị trường trong mảng thời trang đó nên việc buôn bán rất khá trong khoảng 2 năm đầu tiên. Bạn em cũng tiết kiệm dần dần để mở rộng mặt hàng ra nhiều hơn.

Quy mô của cửa hàng và kho hàng ngày càng nhiều, mặt hàng nhiều nhưng bạn em thì sức có hạn. Lúc nào việc kinh doanh cũng chỉ có bạn em, em hoặc người nhà của bạn em tham gia. Em chỉ đóng vai trò phụ giúp. Em học marketing, bạn em thì buôn bán đơn thuần nên những công việc liên quan đến marketing bạn em không quá rành. Em dù lúc đó chỉ vừa đang học vừa làm nhưng cũng muốn góp ý để cải thiện bán hàng tốt hơn. Nhưng bạn em gia đình từng gặp biến cố, bị họ hàng lừa mất nhà nên bạn em hình thành suy nghĩ không tin tưởng ai cả, em góp ý điều gì quá sâu thì người đó sẽ cho rằng em đang cố gắng muốn thay đổi công việc kinh doanh của người đó theo ý em. Và khi cửa hàng ngày càng nhiều mặt hàng, nhưng không có người chăm chút cho các khâu marketing, kho vận này kia, một mình bạn em ôm đồm tất cả thì mọi thứ bắt đầu đình trệ. Doanh thu ngày càng ít đi, nhiều đối thủ mới hơn, marketing tốt hơn bắt đầu vượt lên dù chất lượng sản phẩm của họ không bằng 1/2 của bạn em. Lúc này bạn em dần nản, và xu hướng đổ lỗi cho hoàn cảnh, rằng nhà bị lừa nên mới không có tiền cho người đó làm ăn, không ai đầu tư, không có điều kiện nên mãi mãi sẽ không thành công bằng các bên đối thủ. Càng làm càng ít người mua nên bạn em dần quýnh quáng, nên bắt đầu cứ thấy cái gì mới hay, có vẻ trending là lại lấy về bán để lấy lợi nhuận ngắn hạn, đồ cũ thì để đó không tìm cách xử lý tồn kho. Cứ dần dần vậy công việc kinh doanh dồn về ngõ cụt, mọi thứ làng nhàng, chỉ đủ để sống chứ không thể phát triển thêm được nữa. Lúc đó thì em vừa ra trường. Em có đề nghị bạn em nếu không muốn làm nữa thì hãy tin tưởng để em làm đi, em sẽ giúp để phân bổ lại các khâu, và lên kế hoạch vận hành lại cho rõ ràng nữa. Nhưng người đó luôn bàn lùi, chần chừ, ngày này qua tháng nọ không làm. Đến một hôm em quá bực nên lỡ miệng nói rằng nếu không chịu làm cho ra hồn thì để em mua lại gây dựng nó lại để đừng có phí công mấy năm qua. Chỉ chờ có thế người đó bắt đầu đùng đùng lên nói em là âm mưu chiếm lấy cửa hàng và thương hiệu của người đó. Từ sau lần đó thì em không còn nói gì nữa cả. Em cũng vẫn biết em đã không tinh tế và khéo léo khi đề cập vấn đề nên những lần sau em hạn chế không nhắc tới chuyện đó nữa. Nhưng như thế đồng nghĩa với việc người đó thả trôi công việc luôn.

Giờ thì em và người đó không còn thân nữa. Nhưng em vẫn theo dõi và biết người đó vẫn tiếp tục như vậy, không tin tưởng ai, vẫn làng nhàng, mọi thứ không dứt khoát, công việc không tiến triển thêm. Mặc dù khả năng của người đó rất khá, nếu thoát ra khỏi nỗi ám ảnh về lòng tin, và có quyết tâm thì chắc câu chuyện đã rất khác. Em chỉ muốn hỏi anh dưới góc nhìn của một người đã kinh doanh từ khi rất trẻ, và đến bây giờ ngày càng thành công hơn, quy mô doanh nghiệp ngày càng rộng, thì làm sao để anh có thể tin tưởng người khác? Và thực sự với trường hợp của bạn em, vấn đề của người đó là gì? Và làm sao để giúp người đó thoát khỏi tình trạng như hiện tại ạ?