Đặt câu hỏi như thế nào để xác định nhu cầu của khách hàng?

Mình may mắn được học với một thầy rất giỏi trong lĩnh vực marketing và thầy có nói với chúng mình rằng: Marketig xuất phát từ những vấn đề thường ngày của cuộc sống thôi, không nên làm quá mọi chuyện lên và coi marketing là thứ gì đó quá thần thánh và hàn lâm như mọi người nghĩ. Vậy nên mình nghĩ rằng, hãy đặt vị trí của chúng ta vào khách hàng để suy ra rằng người ta đang cần gì. Tất nhiên là nhu cầu của mọi người khác nhau, nhưng ở một mặt nào đó, chúng ta vẫn có điểm chung. Từ những điểm chung đấy research và đào sâu vào nhu cầu của họ hơn.